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よくあるお問い合わせ


よくあるお問い合わせ

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・もくじ
 ■商品について
 ■ご注文について

 ■配送について
 ■ゲキセン会員について
 ■返品・キャンセルについて

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クリックすると答えにジャンプします。

■商品について

・壁紙/クロスはのり付きですか?

・欲しい商品を調べたらでてきませんでした。ホームページに載っていない商品でも注文できますか?

・タイルカーペットを大量に購入したいのですが見積りを出してもらえますか?

・オーダーカーテンは購入できますか?

・欲しい商品の写真があるのですが、写真からメーカー・品番を探してもらえませんか?

・欲しい商品が欠品のため、色や柄が近い商品を探してもらえますか?

■ご注文について

・土日祝日も商品出荷してますか?

・在庫があるか知りたいです。

・電話での注文はできますか?

・インターネット以外の方法で注文することはできますか?

・インターネットからは、どうやって注文したらいいですか?

・日曜日でも電話はつながりますか?

・納期はいつになりますか?

・メーカー欠品の商品ですがゲキセンには在庫がありますか?

・受取時間(配送時間)の指定はできますか?

・領収書をもらうことはできますか?また請求書、納品書などは発行してもらえますか?

・廃盤品が欲しいのですがメーカーに問い合わせたら在庫が無いといわれました。ゲキセンでは在庫は残っていますか?

・サンプルは送ってもらうことはできますか?

・支払方法は何がありますか?また代引きで購入したいです。

・床シートを2.5m欲しいのに、小数点以下が入力できずに困っています。

・5平米(m2)分の床シートが欲しいのですがどれくらい頼めば足りますか?

・床シートを5mと3.5mにカットしてほしいです。

・商品の「巾」のカットはできますか?

・注文時の画面や受注メールに表示されている送料よりも、実際に支払いをする送料が高くなっているのですが、なぜですか?

・電話で在庫があるといわれたので「NT−701」を注文しようと思い、検索したのですが商品がでてきません。どうしてですか?

・mで販売している壁紙を平米単位で購入したいです。どのように買えばいいですか?

・出荷証明書はだせますか?依頼方法が知りたいです。

・注文の履歴を確認したいです。

・タイルカーペットのカタログが欲しいです。

・海外への発送はできますか?(Can I ship overseas?)

・<廃盤>の壁紙を5m注文しようとしたら、注文時に基本送料と異なる配送料が表示されましたが、なぜですか?

■配送について

・メーカーの倉庫へ直接引き取りにいけますか?

・今日どうしても必要なものなんですが、当日配送はできますか?

・荷物を配送会社の営業所までとりに行きたいのですが対応してもらえますか?

・荷物の発送元はどこが記載されますか?

・納品時に価格が分かるような物や納品書などが同梱されますか?

■ゲキセン会員について

・ゲキセンの会員から退会したいです。

・マイアカウントってなんですか?

・会員に登録するとなにかあるの?どうやって登録するの?

・LINE@の登録方法を教えてください。

■返品・キャンセルについて

・届いた商品がイメージと違ったので返品したいです。

・注文をキャンセルしたいです。
 

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